12345电话是做什么的(12345电话是用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题) 环球微动态

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来源: 互联网时间：2023-05-30 18:09:12

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12345电话用于帮助有需要的人处理生活和生产中遇到的困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民声的渠道。群众拨打“12345”服务热线后，电话首先由呼叫中心热线审理员接通。热线审判员接到群众电话后，根据知识库信息直接回答可以直接回答的咨询问题，不能直接回答的咨询问题、帮助、投诉和建议，及时转到相关区、县、部门。

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