为认真开展“三下”工程，切实做好为民服务工作，近期，公安阎良分局充分发挥“暖心警务会客厅”为民服务的大作用，化解矛盾纠纷，排查小区隐患，让警力资源再下沉、警务服务再延伸，让“暖心警务”温暖民心。

认真排查 消除隐患

3月28日，公安阎良分局振兴派出所依托“暖心警务会客厅”组织民警辅警深入小区开展安全隐患排查工作，及时消除各类安全隐患。 

【资料图】

在巡查过程中，民警发现辖区人民西路幸福里小区下水道井盖破损，居民出行、小孩在附近玩耍时，存在较大安全隐患，为此，民警立即协调小区物业、社区工作人员，对破损井盖及时进行更换，确保群众出行平安。

“暖心警务会客厅”发挥大作用

3月28日，家住阎良皇冠社区的王女士带着孩子来到皇冠社区“暖心警务会客厅”反映：自己孩子在小区玩耍时，被小区孩子用风筝线划伤脖子，前来寻求民警帮助。 

接到王女士反映后，社区民警带领治安协理员立即进行走访调查了解情况，并将双方家长请到“暖心警务会客厅”，针对双方发生的矛盾纠纷，民警耐心进行劝导，最终对方向王女士诚恳道歉，同时愿意支付王女士孩子的医疗费用，让矛盾在小区内部化解。

家门口的“暖心警务会客厅”就是为群众提供优质便民服务的新窗口，群众之间的矛盾纠纷、急难愁盼问题，不出社区就能解决。 

握手言和化解矛盾

近日，社区物业和业主因物业服务问题发生纠纷，业主对物业服务态度有意见，认为相关服务缺失，双方发生争吵。在得知这一情况后，为防止矛盾进一步激化，振兴派出所民警积极主动对接双方当事人，宣传物业管理条例，争取双方互相理解。在民警多次耐心的调解下，双方握手言和，矛盾成功化解。

编辑：佳佳